Por que Comprar Conosco?

Trabalhamos apenas com Produtos Originais Direto de Fábrica.

GARANTIA TOTAL

INFORMAÇÕES SOBRE A OPERAÇÃO

Essa operação é uma ordem de remessa postal internacional, optante pelo RTS conforme IN 1737/2017 Receita Federal do Brasil.

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Essa operação é intermediada e garantida por GRUPO LUGART LTDA CNPJ: 29.007.751/0001-11.  

✪ A LOJA É SEGURA? ✪

Nosso site possui certificação SLL, ou seja, todos os dados são criptografados e monitorados 24h  pela Norton Security. A criptografia ocorre a 256 bits (o mesmo que é utilizado por bancos).

O pagamento é 100% seguro garantido pelo MercadoPago e Getnet.

✪ VOU RECEBER UM CÓDIGO DE RASTREIO? ✪

Sim. Após a confirmação do pagamento você receberá seu código de rastreamento entre 2 a 7 dias úteis e poderá acompanhar etapa por etapa do seu pedido clicando na aba RASTREIO.  

✪ QUAL É O PRAZO DE ENTREGA? ✪

Em média 15 dias úteis, variando conforme a sua região.  

✪ INFORMAÇÕES IMPORTANTES ✪

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

- O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 12 semanas. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Lumière envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

-  Todos os produtos importados ao chegarem no Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados.

- O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

- ATENÇÃO: - Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

- Quaisquer outras dúvidas nos envie uma mensagem: clicando em "Contato" você tem acesso aos nossos canais.